一、下载注册“中国领事”APP

“中国领事”APP可在各大应用商店、或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册,根据提示完成实名认证,之后即可正常登录使用。办理业务前，建议先完成首页的【海外公民登记】。

二、业务办理　　

1、点击首页“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（南美洲-哥伦比亚-驻哥伦比亚使馆）和现持证件情况。　　

2、按照提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息；在线签字确认《国籍状况声明书》；按要求上传证件照片，请尽量上传合格照片，多次检测不合格也可提交，最终由领事判定；上传现持护照资料页等申请材料(JPG或PNG格式,建议扫描，如拍照请注意端正、清晰，每图不大于5MB）。　　

3、选择递交材料方式。目前仅支持到馆递交方式。　　

4、选择取证方式。目前支持邮寄和到馆取证方式。　　

5、身份验证。为确保相关证件申请系本人操作，APP将对您进行人脸识别并核验身份。请务必由申请人本人进行人脸识别身份验证。如您能在APP中成功通过身份验证，您的申请审核效率将大大提高。如您确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但后续需在APP内预约时间并接受视频面谈，这将增加办理时间。

6、选择缴费方式。请选择线下支付，直接进入下一步。在此环节您无须缴费，具体缴费方法请往下看。　

7、提交订单。订单提交后即无法再修改申请信息，请您提交前仔细核对提交的各项信息，以免延误您的申请。　　

8、进度跟踪。订单提交后，我馆将在3个工作日内对相关申请进行审核。您可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时反馈审核进展，可能会要求补充上传材料或修改信息，敬请留意。

9、视频见面。我馆可能要求与您通过APP进行视频面谈。您应关注订单状态，如果提示您需要视频面谈，请及时选择预约视频见面时间。预约后，在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅，系统将自动排队，您可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫您时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请一直打开APP等待呼叫。未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。视频会见时，请准备一份标有当天日期的报纸或日历拿在手上。　　

10、当您的订单状态变为“初审通过，复审中”时，请赴BANCO ITAÚ银行各网点缴费。

请按照下面的图片和信息，在ITAÚ银行填写 Recaudo Nacional 单据并缴费。　　

Nombre del Titular: Embajada de la República Popular China　　

Código de la cuenta:  1385　　

Nombre:  护照/旅行证申请人汉语拼音　　

Código o referencia:  填写APP订单号码后8位数字

Total consignado:  COP 80,000（最新护照/旅行证费用）

缴费完成后，请务必留存好付款回执小票。如遗失回执小票，须自行向银行申请补办或重新交款。

11、缴费完成后，请您本人前来使馆领侨处录入指纹和签名，来馆时请务必携带以下材料：

（1）APP订单打印页。建议您打印出带条码的订单，以便提高处理效率。如不具备打印条件，可手写注明申请人姓名、订单号等信息

（2）付款单据：ITAU银行的缴费回执小票；

（3）旧护照或旅行证（如申请补发，则复印件即可）；　　

（4）空信封一个，需包括收件人姓名、电话、地址、自取还是回邮；　　

（5）2张白底2寸（48mm*33mm）实体证件照片；　　

（6）1张存有电子版证件照的光盘；

（7）使馆要求的其他材料（如有）。　

使馆地址：

EMBAJADA DE LA REPÚBLICA POPULAR CHINA，

Calle 72, #2A-41(Al lado del Ed. BASIKA 71), BOGOTA

对外办公时间：

每周一、周三、周五上午9:00-11:30，节假日除外。

12、证件制妥、费用结清后，使馆将通知申请人来馆领取新旧证件和收据。如果之前选择了邮寄，使馆将通过SERVIENTREGA到付方式回邮。　　

三、注意事项：

1、目前,我馆仅受理在哥伦比亚的中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在哥伦比亚,请向中国驻当地使领馆提出申请。

2、所有业务申办费用均须通过上述指定方式在银行支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付额外费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。　

四、目前，各年龄段申请人办理各类证照均需本人来馆办理。如确有困难无法到馆，请通过邮件（bogota@csm.mfa.gov.cn）正式提出申请并提交相关证明材料。从到馆提交材料到可以取证/回邮，护照换发办理时间为10个工作日以内，补发为15个工作日以内，均无法加急。旅行证颁发、换发、补发正常办理时间均为7个工作日，可于到馆提交材料时提出加急办理。如您系护照丢失需紧急办理旅行证回国的情况，请联系我馆领保电话+57-3176370920说明情况，并可于到馆提交材料时提出特急办理。

五、如申请人护照丢失，需补发护照或旅行证，请在APP内“现持证件类型”选择“普通护照”，在“已选证件是否遗失、被盗或损毁”选择“是”，上传材料时请务必上传丢失护照资料页照片和护照丢失情况说明。情况说明在此链接(http://co.china-embassy.gov.cn/lsfw/qz/cybg/)下载打印，手写填好。到馆提交材料时，除第二部分第11点所述材料外，还需提交纸质的丢失护照资料页照片和情况说明。

六、如是在海外出生的儿童，首次办理护照或旅行证，在申请办理前请先将以下信息发至bogota@csm.mfa.gov.cn进行预审，获同意办理的回复后，再根据回复指示申请。

1、孩子出生证复印件。

2、孩子出生时父母的护照和居留证/身份证复印件。

3、父母现在的护照和居留证/身份证复印件。

获同意办理的回复后，在APP内申请时，“现持证件类型”请选择“从未持有证件”，“申请人年龄”请选择“未满16”。除其他必需材料外，请确认APP内上传的材料中已包括了上述3种材料。

到馆提交纸质材料时，除第二部分第11点材料外，还需提交上述3种材料纸质版。

七、如系国籍冲突儿童，现持有或曾经持有旅行证，需申请旅行证换发，在APP内提交申请时，“现持证件类型”请选择“旅行证”，APP内上传和到馆提交材料时请务必包括：旧旅行证、出生证复印件、父母和孩子护照复印件、父母和孩子居留证复印件、孩子国内身份证或户口本复印件（如没有，请联系我馆咨询邮箱说明情况）。

八、“中国领事”APP暂不支持办理公务护照或公务普通护照业务，如有相关需求，请直接联系我馆领事邮箱：bogota@csm.mfa.gov.cn

九、如申请人系港澳台居民中的中国公民，持有港澳台旅行证件但不持有回乡证或台胞证，有赴内地的旅行需求，可在APP内申请办理旅行证。“现持证件类型”请选择“港澳台及其他旅行证件”，“已选证件是否遗失、被盗或损毁”选择“否”。在申请业务类型中，如曾持有旅行证，请选择“旅行证换发”。如首次办理旅行证，请选择“旅行证颁发”。上传材料时，除其他必需材料外，请确认上传港澳台旅行证件照片及旧旅行证照片（如有）。到馆提交纸质材料时，除其他必需材料外，请携带港澳台旅行证件原件及旧旅行证原件（如有）。

十、如申请人系中国公民，且为香港永久性居民，希通过使馆办理香港特区护照换发或香港永久性居民身份证换发，请直接联系bogota@csm.mfa.gov.cn

十一、本文未尽事宜，请联系我馆咨询邮箱。如遇紧急情况，请联系我馆领保紧急电话。

【使馆联系方式】

地址：Calle 72,#2A-41(Al lado del Ed. BASIKA 71), BOGOTA,COLOMBIA　　

咨询邮箱：bogota@csm.mfa.gov.cn

领事证件中文咨询电话：6017262860

领事保护紧急电话：3176370920